Vanliga frågor

Termer

• PV (Personlig volym): De flesta av våra produkter har ett PV-värde. PV används för kvalificering för kampanjer, för Loyalty Rewards Program (LRP), ranker och provisioner. PV är INTE detsamma som produktens pris. Du hittar PV online på produktsidorna som finns på shop.doterra.com.
• Standardbeställning: En engångsbeställning som görs av en kund, Wholesale Customer eller Wellness Advocate.
• LRP-beställning: En engångsbeställning eller återkommande LRP-beställning som görs av en Wellness Advocate eller Wholesale Customer.
• Månatlig LRP-beställning: En LRP-beställning som återkommer varje månad.
• Engångs-LRP-beställning: En LRP-beställning som inte är del av en månatligen återkommande beställning.

Regler

• Innan du beställer måste du verifiera att beställningen uppfyller PV-kraven för kampanjen.
• Även om din beställning ligger över PV-kravet får du bara en artikel på köpet per beställning. Om du vill kvalificera dig igen måste du lägga separata beställningar som uppfyller det angivna PV-kravet.
• Observera att du inte kan kvalificera dig för den här kampanjen när du har nått gränsen för hur många gånger du kan kvalificera dig.
• När beställningen har lagts kan den inte ändras, justeras eller kombineras om den ska vara kvalificerad för kampanjen.
• Beställningar som läggs utanför kampanjen är inte kvalificerade.
• Vi måste ha mottagit betalningar via banköverföringar senast den 10:e i följande månad för att de ska räknas för kampanjen. Inga undantag görs.
• Separata beställningar som sammantaget uppfyller PV-kravet för att kvalificera sig för denna kampanj gäller inte. Endast en enskild beställning som uppfyller PV-kravet kvalificerar för produkterna på köpet.
• Produkter som man får på köpet har inget kontantvärde, och de kan vare sig bytas mot eller returneras för poäng.
• Om du anser att du har kvalificerat dig för kampanjen men inte fått produkten/produkterna på köpet ber vi dig att kontakta kundtjänsten senast den: 31 Januari 2026. Vi gör inga undantag efter detta datum.